Regulamin firmy Gastroprofit

§ 1. ZASADY OGÓLNE I DEFINICJE

1. Sklep internetowy Gastroprofit, działający pod adresem www.gastroprofit.pl, prowadzony jest przez Bartłomiej Trenda, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą GASTROPROFIT, ul. Wincentego Danka 8/LU14, 31-229 Kraków, NIP: 6772247258 (dalej jako: Sprzedawca).

2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, warunki zawierania umów sprzedaży, obowiązki informacyjne oraz procedury reklamacyjne, a także zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.

3. Ilekroć w regulaminie użyte są poniższe pojęcia, należy rozumieć je następująco:

a) Klient - każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca z usług świadczonych przez Sprzedawcę.

b) Konsument - Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

c) Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta (PPK) - osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu związanego z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.

d) Produkt - rzecz ruchoma, której zamówienie jest możliwe za pośrednictwem Sklepu, stanowiąca przedmiot umowy sprzedaży.

e) DSA - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 (Akt o usługach cyfrowych).

f) Towar nieprefabrykowany - produkt wykonany według indywidualnej specyfikacji Klienta, służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

§ 2. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi: prowadzenie Konta Klienta, udostępnianie interaktywnego Formularza Zamówienia, Newsletter, Czat oraz system zgłaszania Nielegalnych treści (DSA).

2. Umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta zawierana jest na czas nieoznaczony z chwilą skutecznego wypełnienia formularza rejestracyjnego. Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny usunąć Konto.

3. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, poprawnie zainstalowana i aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywne konto poczty elektronicznej. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikające z używania oprogramowania niekompatybilnego z aktualnymi standardami rynkowymi.

4. Zakazuje się dostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowania działań mogących zakłócić pracę systemów teleinformatycznych Sprzedawcy.

§ 3. INFORMACJE O PRODUKTACH I PLASOWANIE

1. Informacje zamieszczone w Sklepie nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 KC).

2. Sprzedawca zastrzega, że zdjęcia towarów tworzonych na zamówienie mają charakter wzorcowy i przedstawiają przykładowe rozmiary i wykończenie.

3. Sposób prezentowania towarów (plasowanie) opiera się domyślnie na trafności wyszukiwania. Klient może samodzielnie zmienić kryteria sortowania (cena, popularność). Produkty oznaczone jako "Polecane" mogą być wyświetlane wyżej ze względu na aktualne kampanie promocyjne Sprzedawcy.

§ 4. ZAWARCIE UMOWY I WERYFIKACJA

1. Złożenie zamówienia stanowi ofertę nabycia towaru złożoną Sprzedawcy przez Klienta. Po wpłynięciu zamówienia Sklep generuje automatyczne powiadomienie o otrzymaniu oferty.

2. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi w momencie, gdy Sprzedawca prześle do Klienta osobną wiadomość e-mail z wyraźnym potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji. Sprzedawca ma 3 dni robocze na weryfikację stanów magazynowych oraz poprawności cen u dostawców.

3. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia (np. brak towaru u producenta, błąd w cenie), Sprzedawca poinformuje o tym Klienta, a umowa nie zostaje zawarta. Wszelkie uiszczone płatności zostaną niezwłocznie zwrócone.

4. W relacjach z przedsiębiorcami (poza PPK), Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy w terminie 7 dni od jej zawarcia w przypadku drastycznych zmian cen surowców lub kosztów transportu niezależnych od Sprzedawcy.

§ 5. PŁATNOŚCI I DOKUMENTACJA (KSEF)

1. Ceny w Sklepie są cenami brutto w PLN. Sprzedawca realizuje obowiązki informacyjne dotyczące najniższej ceny z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (Omnibus).

2. Klient może wybrać płatność: przelewem, przez systemy płatności elektronicznych (np. iMoje, BLIK), ratalną, leasingową lub przy odbiorze (z zastrzeżeniem ograniczeń dla towarów na wymiar).

3. Od 1 kwietnia 2026 r. faktury są wystawiane wyłącznie w Krajowym Systemu e-Faktur (KSeF). Akceptacja regulaminu stanowi zgodę Klienta na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej dostępnej w systemie.

§ 6. DOSTAWA I ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA SZKODY

1. Standardowy transport obejmuje dostarczenie towaru do pierwszej przeszkody architektonicznej (np. próg budynku, krawężnik). Sprzedawca nie zapewnia wniesienia do lokalu, rozładunku ani montażu bez uprzedniego, pisemnego porozumienia.

2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wyrządzone przez podmioty trzecie (firmy kurierskie) w mieniu Klienta lub osobach trzecich (w tym zwierzętach) podczas realizacji dostawy na terenie posesji Klienta. Wszelkie roszczenia z tego tytułu należy kierować bezpośrednio do przewoźnika.

3. Klient niebędący Konsumentem ani PPK ma obowiązek sprawdzić stan przesyłki przy kurierze. Brak spisanego protokołu szkody w momencie odbioru wyłącza odpowiedzialność Sprzedawcy za uszkodzenia mechaniczne powstałe w transporcie w relacjach B2B.

4. Nieodebranie towaru przez Klienta B2B skutkuje naliczeniem opłaty logistycznej w wysokości 10% ceny brutto (nie mniej niż 61,50 zł) oraz rzeczywistych kosztów magazynowania (12,30 zł brutto za każdą dobę po upływie 14 dni).

§ 7. REKLAMACJE I GWARANCJA

1. Wobec Konsumentów oraz PPK Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Klient może żądać naprawy lub wymiany produktu.

2. Rękojmia w relacjach z przedsiębiorcami (niebędącymi PPK) jest całkowicie wyłączona (art. 558 § 1 KC). Sprzedawca odpowiada wobec firm wyłącznie do wysokości rzeczywistej straty i maksymalnie do kwoty zapłaconej ceny netto. Odpowiedzialność za utracone korzyści jest wyłączona.

3. Produkty objęte są 12-miesięczną gwarancją. Urządzenia specjalistyczne (gazowe, chłodnicze, piece) muszą być podłączone przez serwisantów z udokumentowanymi uprawnieniami (np. SEP), a urządzenia wodne wyposażone w uzdatniacz wody. Brak dokumentacji potwierdzającej profesjonalny montaż skutkuje utratą gwarancji.

§ 8. ODSTĄPIENIE OD UMOWY I ZWROTY

1. Konsument oraz PPK mają prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Prawo to nie przysługuje w przypadku Towarów Nieprefabrykowanych (meble na wymiar).

2. Zwroty w relacjach B2B są możliwe tylko za pisemną zgodą Sprzedawcy. W takim przypadku naliczana jest opłata manipulacyjna w wysokości 20% wartości towaru, a koszt zwrotnego transportu ponosi Klient. Towar musi być czysty i wolny od zapachów użytkowania.

3. Dokumenty pomocnicze: Pouczenie (PDF) | Formularz (PDF).

§ 9. MODERACJA TREŚCI I PROCEDURY DSA

1. Sprzedawca weryfikuje opinie poprzez system zaproszeń przesyłanych wyłącznie do realnych nabywców po dokonaniu zakupu.

2. Zakazane jest publikowanie Nielegalnych treści w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych (DSA). Sprzedawca ma prawo usunąć opinie wulgarne, promujące konkurencję lub niezwiązane z produktem.

3. Każdy użytkownik może zgłosić nielegalną treść pod adresem e-mail podanym w zakładce Kontakt. Sprzedawca rozpatrzy zgłoszenie w terminie 14 dni.

§ 10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Administratorem danych jest Sprzedawca. Szczegóły określa Polityka Prywatności.

2. Spory z Konsumentami podlegają platformie ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Dla przedsiębiorców właściwy jest sąd siedziby Sprzedawcy.

3. Niniejszy regulamin obowiązuje od 01.04.2026 r.